Chính sách kiểm hàng của Đệm Quốc Cường

Đệm Quốc Cường luôn hướng tới việc cung cấp dịch vụ tốt nhất dành cho quý khách hàng khi mua sắm tại Quốc Cường. Để quyền lợi của khách hàng được bảo vệ tối đa khi tham gia mua sắm, chúng tôi có chính sách hỗ trợ khách hàng được kiểm tra, xem hàng, đồng kiểm với nhân viên giao hàng khi nhận hàng.

1.Quy định kiểm tra hàng hoá

• Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng do Quốc Cường gửi với các sản phẩm trong đơn hàng khách yêu cầu.
• Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm nhưng không được thử hàng.
• Quý Khách vui lòng mở gói hàng kiểm tra để đảm bảo đơn hàng được giao đúng mẫu mã, số lượng như đơn hàng đã đặt. Không thử hay dùng thử sản phẩm.
• Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng thanh toán khi nhận hàng) và nhận hàng.

2. Phạm vi kiểm tra hàng hoá

Khách hàng được kiểm tra ngoại quan các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên Đệm Quốc Cường xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí: số lượng, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc…Việc kiểm tra sẽ không bao gồm việc dùng thử đệm, nằm hay nhảy lên đệm

3. Các bước xử lý khi hàng hoá nhận được không như đơn đặt hàng

Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm quý khách đã đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với một trong số các số điện thoại sau để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.

• 096 318 8255
• 098 113 3848
• 037 278 5985

Trường hợp Đệm Quốc CƯờng đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, khách có thể không nhận hàng, không thanh toán.

Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc không, Đệm Quốc Cường sẽ hoàn lại tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

Trường hợp Đệm Quốc Cường đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, sẽ áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa theo quy định. Trường hợp này khách hàng sẽ thanh toán chi phí giao hàng.